Refund Policy
Refund & Return Policy
Chez Thaibeautyshops.com, exploité par Chakkrapetch Co. Ltd, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Cette politique explique les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un retour ou un remboursement.
1. Délai de retour
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
2. Produits non éligibles
- Produits ouverts ou utilisés (cosmétiques, soins personnels).
- Articles en promotion ou soldés, sauf défaut de fabrication.
- Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à sales@thaibeautyshops.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse à utiliser.
- Expédiez le produit à vos frais en utilisant un transporteur avec suivi.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
5. Produits défectueux ou erreur d’expédition
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral.
6. Adresse de retour
Chakkrapetch Co. Ltd
42/4 Moo 3, Maenam Soi 5
84330 Koh Samui, Thailand
Contact
📧 sales@thaibeautyshops.com
📞 +66 61 442 1603 (Lun–Ven, 09:00–17:00 ICT)
Pour suivre l’état de votre commande, utilisez Track Your Order. Pour les conditions d’utilisation du site, voir nos Terms of Service.